개요최근 보험사 콜센터에서 여성 상담원들을 대상으로 한 음담패설과 성희롱이 심각한 문제로 대두되고 있습니다. 이와 관련한 사건이 소송까지 이어지는 경우도 발생하고 있지만, 보험사에는 이를 효과적으로 대응할 수 있는 메뉴얼이나 통계가 부족한 상황입니다. 이번 글에서는 이러한 문제의 심각성, 실제 사례, 그리고 이에 대한 대응 방안의 필요성을 다루어보겠습니다.음담패설과 성희롱 사례사례 1: A씨의 지속적인 성희롱50대 남성 A씨는 '자동차보험 계약해지를 서류 없이 처리하라', '보험료를 전부 되돌려달라'는 등의 요구를 지속적으로 하며, 이를 거부하는 여성 상담원에게 수차례 음담패설을 퍼부었습니다. A씨는 이후 500일이 넘는 기간 동안 콜센터에 지속적으로 연락해 여성 상담원만을 대상으로 업무와 무관한 음담패..